الشروط والأحكام

(تم التحديث في ١٢ فبراير ٢٠١٩)


قائمة المحتويات

الشروط والأحكام

إن موقع www.xcite.com ("الموقع") تملكه و تديره شركة اكسايت للتجارة العامة / شركة الشخص الواحد (المشار إليها بلفظ "الغانم" نحن "و" الخاص بنا "، أو" لنا ") كخدمة لك ("الخدمة") و الهدف منه السماح لمستخدمي الموقع بتصفح و / أو طلب منتجات أو غيرها من السلع أو الخدمات ("المنتجات"). كمستخدم لهذا الموقع (المشار إليه بلفظ "أنت / الخاص بك") ، فإنك تقر بأن استخدامك لهذا الموقع لأي سبب من الأسباب ، بما في ذلك إجراء التعاملات ("استخدام / باستخدام") يخضع للشروط والأحكام المذكورة أدناه ، والتي تشمل بدون تحديد ، روابط فعالة لأقسام أخرى مرتبطة مثل سياسة الخصوصية ، الصفحة الرئيسية ، التوصيل و التركيب ، الاسترجاع المسهّل و ما إلى ذلك (يتم الإشارة إليها بالجمع بلفظ "الشروط"). بالإضافة إلى ذلك، قد تجد معلومات مفيدة أخرى في قسم المساعدة و الخدمات.

ونحن نوصي بشدة بالتالي :

- قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام www.xcite.com
- طباعة نسخة للرجوع اليها في المستقبل.
- قراءة قسم "سياسة الخصوصية" بشأن المعلومات الشخصية الخاصة بك.

١. عام


يحق لنا تغيير هذه البنود والشروط في أي وقت. و يتم اعتبار أي من هذه التغييرات سارية المفعول في اليوم الذي يتم فيه النشر على www.xcite.com (انظر التاريخ في أعلى الصفحة) . لذا يجب عليك قراءة الشروط في كل مرة تستخدم فيها www.xcite.com. و بدخولك لموقع www.xcite.com ، وتسجيل حساب أو استخدام الخدمات التي تقدمها شركة اكسايت للتجارة العامة / شركة الشخص الواحد على الموقع ، فإنك توافق على الالتزام بالشروط. في حالة عدم موافقتك على كل الشروط أو بعض منها ، يجب عليك التوقف عن استخدام موقع www.xcite.com.

٢. الحساب والمستخدم المسجل لدى الموقع


٢.١. من أجل الوصول إلى وظائف معينة من الخدمة ، بما في ذلك القدرة على شراء المنتجات والخدمات ، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب على www.xcite.com ، ضمنه كلمة المرور ("الحساب"). مع العلم بأن أي حساب يتم تسجيله هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث.

٢.٢. إذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب، فإنك تصبح "مستخدم مسجل". لتصبح مستخدم مسجل ، يجب أن لا يقل عمرك عن ٢١ سنة من العمر ، ويجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد ، وعنوان البريد الإلكتروني ، وتفاصيل بطاقة الائتمان / بطاقة الكي نت وتفاصيل أخرى) على النحو المطلوب خلال عملية إنشاء الحساب . بحسب ما تمليه القوانين، يمكنك بصفتك أحد الوالدين أو الوصي على القاصر الذي يتراوح عمره بين ١٨ و ٢١ ، السماح له باستخدام الحساب الخاص بك ، على أساس أن تبقى عرضة للمساءلة عن أي استخدام للخدمة من قبل هذا القاصر عبر الحساب الخاص بك . يحق لنا إجراء المزيد من الفحوص للتأكد من عمرك مع وكالة مرجع الائتمان المسجل (أو ما شابه) ، وإذا كنا غير قادرين على التحقق من انك تتجاوز ال ٢١ سنة من العمر ، سوف نقوم بإلغاء طلبك

٢.٣. بالتسجيل واستخدام www.xcite.com ، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها في سياق عملية التسجيل صحيحة ودقيقة وأنك تتعهد بالتأكد من أن يتم تحديث هذه المعلومات بشكل يبقيها صحيحة. و أنك مسئول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك ، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. و في حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك ، أو إن علمت بأي سوء استخدام لحسابك فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك على الفور (انظر قسم الاتصال بنا لمزيد من المعلومات وبيانات الاتصال الكاملة).

٣. عملية الطلب


٣.١. بصفتك مستخدم مسجل، يمكنك طلب وشراء المنتجات عبر الخدمة. إذا كان يتوجب دفع مبلغ على منتج قد قمت بطلبه ، فعليك دفع المبلغ الكامل لهذا المنتج كما هو موضح أثناء عملية الطلب ، بما في ذلك تكاليف الشحن والرسوم الأخرى التي يمكن أن تطبق على هذا الطلب. يمكنك الإطلاع على شروط الدفع و التوصيل أدناه ، أو الرجوع إلى قسم المساعدة و الخدمات بالضغط هنا حول كيفية استخدام www.xcite.com للحصول على معلومات حول كيفية إجراء الطلب. جميع الطلبات التي تقوم بإتمامها على www.xcite.com تخضع للقبول وفقا لهذه الشروط.

٣.٢. "التأكيد" هي مرحلة تحدد التفاصيل النهائية لطلبك. بعد هذا، سوف نرسل لك بريدا الكترونيا بتأكيد العملية و به تفصيل للمنتجات التي قمت بطلبها. يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني ليس من أجل تأكيد الطلب أو قبول الطلب من قبل شركة اكسايت للتجارة العامة / شركة الشخص الواحد.

٣.٣. بعد قبول طلبك، يتم إتمام العقد بيننا وبينك بعد قبول الطلب بتوصيل ما قمت بطلبه إليك، إذا دفعت ثمن شراء المنتجات باستخدام بطاقتك أو لدى توصيل المنتجات إلى عنوانك وشريطة استلامنا لثمن الشراء بالكامل، ما لم نقم بإعلامك بأن طلبك قد تم رفضه أو ما لم تقم بإلغاء الطلب(يرجى الرجوع إلى قسم الاسترجاع المسهّل).

٣.٤. نحن قد لا نحتفظ بتفاصيل طلبك بشكل يمكنك من الوصول له في وقت لاحق على www.xcite.com لذا ، نقترح أن تقوم بطباعة هذه الشروط واإقرار طلب الخدمة/المنتج من أجل السجلات الخاصة بك. إذا كنت ترغب في الحصول على تفاصيل محددة من الطلبات السابقة الخاصة بك، يمكنك التواصل معنا من خلال الضغط هنا وسيتم توجيهك إلى صفحة خدمة العملاء أو يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء على الخط الساخن ٣٥٣٥-١٨٠.

٣.٥. قد تكون هناك أخطاء في الأسعار التي تظهر على www.xcite.com أو أثناء عملية إجراء الطلب من وقت لآخر. قد يكون هناك أيضا أخطاء في الإرسال قد تؤدي إلى انقطاع لعملية الشراء. سوف تبذل شركة اكسايت للتجارة العامة / شركة الشخص الواحد أقصى جهدها لمحاولة حل أية مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء.ويأتى دورك بالموافقة على التعاون مع الغانم في حل مثل هذه الأمور، وأنت توافق على أن تكون للشركة الحرية الكاملة للتصرف ولتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات.

٣.٦. قد تقوم أطراف أخرى غير شركة اكسايت للتجارة العامة / شركة الشخص الواحد بإعلان وتقديم الخدمات أو بيع منتجاتها في www.xcite.com. سيتم تقييد هذه المشتريات من الأطراف الأخرى وقت إجراء الطلب وسوف تطبق عليها هذه الشروط فضلا عن أي شروط وأحكام أخرى قد يمليها هذا الطرف الثالث الذي قام بعملية البيع. الغانم لا يضمن ما تقدمه أي من هذه الشركات أو الأفراد من عروض ، و قيامك بالشراء من أي من هؤلاء الأطراف أو الأفراد هو مسؤوليتك الشخصية و عليك تحمل تكلفته.

٤. الدفع


٤.١. يتم إجراء عملية الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم ("بطاقة") في الوقت الذي نتلقى طلبك للمنتجات ذات الصلة ،و بعد أن نتحقق من تفاصيل بطاقتك. كما أننا نقبل أيضًا الدفع النقدي أو الدفع بالبطاقة لدى استلام المنتجات، بما يتفق مع الشروط المنصوص عليها في القسم 5 أدناه. ويتم توفير المنتجات حسب تواجدها . في حال كنا غير قادرين على توفير المنتجات ، فإننا سوف نبلغك في أقرب وقت ممكن. وسيتم إعادة كامل المبلغ الذي قمت بدفعه للمنتج.

٤.٢. للتأكد من عدم استخدام البطاقة دون موافقتك ، اذا أردت استعمال بطاقة كي نت للدفع سنوجهك إلى بوابة الدفع الخاصة ببطاقات كي نت حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ، والرمز السري). أما إذا اخترت الماستركارد و الفيزا (أم آي جي أس) كطريقة الدفع سوف يتم توجيهك إلى موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا (أم آي جي أس)، حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ، والرمز السري) . و سنتأكد من صحة اسمك و عنوانك، و غيرها من المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا خلال عملية إجراء الطلب و ذلك باستخدام قواعد البيانات المناسبة من قبل أطراف أخرى. بقبولك هذه الشروط ، فإنك توافق على إجراء مثل عمليات الـتأكد هذه. يمكن الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة الائتمان المرجعي المسجلة (كي نت أو موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا) ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. برجاء ملاحظة أن هذا يتم فقط لتأكيد الهوية الخاصة بك وبأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. إن جميع المعلومات التي قدمتها لنا سيتم التعامل بها بشكل آمن وبالتوافق التام مع القانون المعمول به.

٤.٣ مسؤولية التحقق من العملاء وبيانات البطاقة الإئتمانية وغيرها من بطاقات الدفع والتحقق من صحة عملية الخصم من البطاقة وإتمام المعاملة تقع على بوابة الدفع المستخدمة و/أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة. لا تتحمل شركة الغانم أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار ناتجة عن المعاملات الاحتيالية التي تحدث بسبب الهجمات الإلكترونية أو السرقة على بوابة الدفع أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة أو سرقة بيانات بطاقة العميل الإئتمانية أو رقم التعريف الشخصي أو تفاصيل التحقق من كلمة المرور أو أية تفاصيل أخرى تجيز الشراء عبر بوابة الدفع بواسطة أشخاص من ذوي النوايا الخبيثة أو الأشخاص المالكين للبطاقة بشكل غير قانوني.

٤.٤. السعر الذي تدفعه للمنتجات التي قمت بطلبها هو السعر المعروض على www.xcite.com في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك ، ما خلا بعض الاستثناءات. على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة، فإنه يمكن ان تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت بطلبها، سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، و سوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سوف نتعامل مع الطلب على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء الطلب و كنت قد سددت بالفعل قيمة المنتجات فسوف تسترجع كامل المبلغ.

٤.٥. ويمكن إجراء الدفع عن طريق الأسلوب المحدد في www.xcite.com للحصول على معلومات حول الطلب الآمن عبر الإنترنت ، انظر قسم الحماية.

٤.٦. مخاطر الخسارة أو الضرر وملكية المنتجات التي قمت بطلبها على موقع www.xcite.com تنتقل لك بمجرد تسلمك المنتجات في العنوان المذكور بطلبك ، أو في التاريخ لأول محاولة توصيل من قبلنا ، بشرط ان نكون قد تسلمنا كامل ثمن المنتجات.

٤.٧ جميع الأسعار المذكورة هي بالدينار الكويتي (د. ك.) وتشمل الضرائب (إن وجدت) بالمعدلات الحالية المطبقة لكنها تستثني رسوم التوصيل، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك (لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على معلومات التوصيل والتركيب بما في ذلك رسوم التوصيل).

٥. الدفع عند التوصيل


وفقًا لما ورد ذكره في القسم ٤-١ أعلاه، فإننا نتيح للمستخدمين المسجلين إمكانية سداد ثمن المنتجات المطلوبة إما نقدًا أو باستخدام البطاقة المصرفية عند التسليم على عنوان المستخدم في حالة اختيار المستخدم لهذه الخدمة أثناء تقديم الطلب. وبالرغم من ذلك، تخضع أي مدفوعات عند التسليم إلى ما يلي:

٥.١ يتم الدفع النقدي إلى مسؤول خدمة العملاء المفوض لتحصيلها فورًا قبل تسليم المنتجات المطلوبة. وسوف يتوفر لدى مسئول خدمة العملاء جهاز دفع محمول في حالة الرغبة في السداد باستخدام البطاقة المصرفية (كي نت / فيزا / ماستركارد).

٥.٢ عند إستلام المبلغ بالكامل، سيقوم المسؤول بتسليم الطلب والفاتورة و مستند التوصيل.

٥.٣ لا يجوز للعميل الدفع بالشيكات أو إستخدام قسائم الهدايا أو قسائم الخصم بدلاً من الدفع النقدي أو الدفعبالبطاقة المصرفية في حالة اختيار الدفع عند التسليم. (يستطيع العميل إستخدام قسائم الخصم، إن كان ذلك مطبقًا، على الموقع قبل إتمام الطلب).

٥.٤ لضمان التوصيل في الوقت المناسب، سيتم الإتصال على العميل قبل موعد التوصيل بنصف ساعة على الأقل.

٥.٥ لا يجوز للعميل احتجاز المنتجات المطلوبة. لن تسلم هذه المنتجات قبل دفع الثمن المحدد بالكامل. ويتم سداد ثمن المنتجات المطلوبة عند التسليم. ويجب أن يكون الشخص المستلم هو المستخدم المسجل الذي أجرى طلب شراء المنتجات أو الشخص الذي يمثله شريطة تقديم ما يثبت تمثيل ذلك الشخص للمستخدم المسجل و يجب على المشتري إبراز مستند إثبات شخصي.

٥.٦ في حال عدم وجود العميل في العنوان المحدد للتوصيل، سيقوم المسؤول بالإنتظار لفترة معينة قدرها ساعة واحدة فقط وفي حوزته المنتجات المطلوبة. إن لم يتواجد العميل في تلك الفترة فسوف يضطر المسئول إلى الانصراف ومن ثم يتم الاتصال بالعميل مرة ثانية خلال اليوم. وفي حالة تعذر ذلك، فسوف يتم تأجيل توصيل ذلك الطلب الى اليوم التالي.


٥.٨ في حال لم يستطيع مسؤول خدمة العملاء التواصل مع العميل في غضون ٢٤ ساعة، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.

٥.٩ ان خدمة الدفع عند التوصيل غير متوفرة لجميع المنتجات لا سيما المنتجات المشمولة ضمن فئة الطلبات المسبقة. ان هذه الخدمة متوفرة لبعض المنتجات التي يمكن التعرف اليها اثناء عملية الشراء.

٦. الملكية الفكرية


٦.١.بإستخدامك لموقعنا فإنك تقر وتوافق على أن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وسائر حقوق الملكية الفكرية في جميع المواد و / أو المحتويات المتاحة في www.xcite.com هى ملك دائم لنا أو لمرخِّصـينا . ويسمح لك بإستخدام هذه المواد و / أو المحتوى فقط على النحو المصرح به من قبلنا أو من قبل مرخِّصـينا.

٦.٢. جميع أسماء المنتجات والأسماء التجارية وأسماء الخدمات و الشعارات أو العلامات التصويرية المميزة بشكلها أو أو كتابتها ، أو غير ذلك عن النص المحيط (على سبيل المثال ، استخدام الأحرف المميزة) ، (بالجمع "العلامات") هي علامات تجارية مملوكة من أو مرخصة للغانم، ما لم يذكر خلاف ذلك. جميع العلامات الموجودة على www.xcite.com محمية وفق قوانين دولة الكويت ودول أخرى.و من غير المصرح إستخدام أي من هذه العلامات بدون موافقة كتابية مسبقة من الغانم ، إلا في حالة تحديد المنتجات أو الخدمات التي منشؤها الغانم.

٦.٣.بإستخدامك لموقعنا فإنك تقر وتوافق على أن جميع المواد والمجتوي الوارد في www.xcite.com متاحة فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري ، و تقر ايضا بأنك تقوم بالتحميل فقط لغرض استخدام هذا الموقع. أنت تقر أيضا بأنه يمنع منعا باتا أي استخدام آخر للمواد والمحتوى على www.xcite.com وأنك توافق على عدم مساعدة أو تسهيل أي طرف ثالث نسخ أو إعادة إنتاج أو نقل أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال بشكل تجاري أو إنشاء أعمال مشتقة من هذه المواد والمضمون.

٦.٤. قد يتيح الموقع الفرصة للمستخدمين المسجلين لكتابة آرائهم و تعليقاتهم، أسئلتهم واقتراحاتهم ، أو غيرها من المعلومات ("محتوى المستخدم") على www.xcite.com. لذا بإدلائك بأي مما سبق فإنك تضمن ان أي محتوى للمستخدم تقوم بتقديمه إلى www.xcite.com هو أصلي خاص بك (وليس به تعدي على حقوق النشر الخاصة بالغير) ، و بموجبه فإنك تقوم بمنح الغانم ترخيصا دائم لا رجوع فيه ، غير حصري وخال من حقوق الملكية الفكرية لاستخدام مثل هذا المحتوى ، دون الحاجة إلى اللجوء إليك ، وأنت بهذا تتنازل عن أي حقوق أخلاقية في محتوى المستخدم من هذا القبيل. كما توافق على أنك لن ترسل أي محتوى يتنافى مع الآداب العامة أو يحتوي على قذف أو إهانات، أو ينتهك حقوق التأليف والنشر، أو يخرق الآداب العامة أو يكون مخالفا للقانون.

٦.٥. شركة اكسايت للتجارة العامة / شركة الشخص الواحد تمتلك الحق ولكن ليست ملزمة بالقيام برصد وتعديل أو إزالة أي نشاط أو محتوى المستخدم ، ولا تتحمل أية مسؤولية ، ولا تتحمل أية توابع قانونية عن أي محتوى للمستخدم تم نشره من قبلك سواء كان لك أو محتوى تم نشره من قبل أي طرف ثالث.

٧. المسؤولية والتعويض


٧.١. الغانم لا تضمن بأن الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من خلاله سيبقى دون انقطاع أو خال من الأخطاء. قد يكون هناك تأخير، أو حذف أو انقطاع ، و / أو عدم الدقة في المواد أو الخدمات المتاحة من خلال www.xcite.com

٧.٢. لا يقدم الغانم أي ضمانات حول دقة، اكتمال ، مناسبة الوقت ، موثوقية ، أو عدم التعدي على أي محتوى في موقع www.xcite.com أو الخدمات المتوفرة من خلاله.

٧.٣. على الرغم من أن الغانم تقوم بخطوات معقولة لمنع دخول الفيروسات و غيرها من الرموز الالكترونية الأخرى على موقع www.xcite.com ،فإن الغانم لا تصرح أو تضمن بأن الموقع أو الخدمة أو المنتجات أو المواد التي قد تكون متاحة من خلال www.xcite.com ، خالية من هذه العوامل المدمرة. إن الغانم ليست مسئولة عن أي أضرار أو أذى تعزى إلى هذه العوامل أو ناشئة مباشرة أو غير مباشرة عن هذه العوامل .

٧.٤. لا يجوز في أي حال من الأحوال اعتبار الغانم مسئولا من قبلك أو أي طرف ثالث عن أي خسائر مباشرة، غير مباشرة، خاصة أو تبعية، أو أضرار من أي نوع ( تشمل على سبيل المثال ، فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال ، وفقدان برامج أو غيرها من البيانات على نظام المعلومات الخاص بك) ، حتى لو تم إبلاغ الغانم ، أو كان ينبغي أن يكون على علم بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار التي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي : (أ)استخدامك أو اعتمادك على www.xcite.com ، أي معلومات أو روابط أو المحتوى الوارد فيه ، أو الخدمات المدرجة على خلاف ذلك أو جعلها متاحة لك من خلال www.xcite.com (ب) توفير المعلومات، سواء الشخصية أو غيرها للغانم ،(ج) تقديم الخدمات من قبل الغانم ، أو (د)الأفعال أو الإهمال من جانب الغانم أو وكلاء الغانم ، أو الموظفين.

٧.٥. ،تتنصل الغانم وتستبعد كل الضمانات والتأكيدات ، صريحة، ضمنية أو قانونية إلى أقصى حد يسمح به القانون، فيما يخص الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة من قبل الغانم ، أو فيما يتعلق بالعملة ، دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من الغانم ، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقدرة على الاتجار و البيع أو الملائمة لغرض معين وعدم التعدي على العلامات التجارية وبراءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية. إن الموقع شاملاً ، دون حصر ، المضمون والمعلومات والروابط الواردة فيه ، "كما هي" من دون اي ضمانات بأنه سيكون غير منقطع أو خالي من الأخطاء. و بدخولك الموقع فإنك تقر بأن استخدامك له مسؤليتك وحدك.

٧.٦. على الرغم من أي شيء يتعارض مع هذا فإن إجمالي المسئولية التي تقع على الغانم (سواء في المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو غير ذلك) عن أي من الخسائر أو الأضرار التي قد تقع عليك من جراء استخدامك للموقع ، تقتصر على مبلغ يعادل المبلغ المدفوع أو المستحق الدفع من قبلك للمنتج أو المنتجات في سياق حادث واحد أو سلسلة من الحوادث التي تعزى إلى نفس السبب.

٧.٧. سوف نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع الآمن ، ولكن ما لم نكن على إهمال ، فلا يمكن أن نكون مسئولين عن أي خسائر نتيجة الدخول غير المصرح به للمعلومات التي قدمتها. إذا كنت تستخدم www.xcite.com ، فأنت مسئول عن الحفاظ على سرية حسابك و كلمة المرور الخاصة به و تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وأنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك أو كلمة المرور. إن موقع www.xcite.com ليس مخصصا لبيع المنتجات للأطفال ، ولكن فقط للبالغين الذين يمكنهم شراء عن طريق استخدام بطاقة بنكية أو غيرها من طرق الدفع المسموح بها. إذا كنت تحت سن ٢١ سنة من العمر يمكنك استخدام www.xcite.com فقط بإذن واشتراك أحد الوالدين أو الوصي.

٧.٨.شركة الغانم تحتفظ بالحق في رفض الخدمة ، إنهاء حسابات أو إزالة أوصياغة المحتوى ، أو إلغاء الطلبات حسب تقديرها المطلق.

٧.٩. إنك باستعمالك www.xcite.com أو الخدمة توافق على، بحسب ما يسمح به القانون، أن تعوِّض الغانم ، ومديريها، ومسئوليها، وموظفيها، والشركات المنتسبة لها، ووكلائها، ومقاوليها، وموكليها، ومُرخِّصيها وتحميها من الضرر فيما يتعلق بأية مطالبات ناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو استعمالك ل www.xcite.com او المنتجات أو اخلالك بالقانون المطبق في المكان الذي تدخل منه الىwww.xcite.com ، أو أي إجراء تتخذه شركة الغانم كجزء من تحقيقها فيما يشتبه في أنه مخالفة لهذه الاتفاقية أو كنتيجة استنتاجها أو قرارها بأن مخالفة ما حدثت لهذه الاتفاقية.

٨.أحكام متنوعة


٨.١. يخضع العقد بينك و بين الغانم لقوانين دولة الكويت، دون النظر في ما يتعلق بقواعد تنازع القوانين وأي نزاع بينك وبين الغانم يتم النظر فيه حصرا في محاكم الكويت.

٨.٢. لقد اخترنا هذه المنتجات على أساس أنه سيتم استخدامها للاستعمال الشخصي فقط، إذا كنت تخطط لاستخدامها لأغراض تجارية، ننصحك التأكد من أن لديكم التغطية التأمينية المناسبة. في حال قررت استخدام المنتجات في سياق الأعمال التجارية ،فإننا نستبعد (إلى أقصى حد يسمح به القانون) تلك الضمانات والشروط المتعلقة بالملائمة لغرض معين. وتقتصر مسؤوليتنا القصوى لمستخدمي الغرض التجاري على قيمة المنتج المستبدل (ما عدا في حالة الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو فيما يتعلق الغش). بالنسبة إلى المستخدمين للأغراض التجارية ، فإننا لا نقبل تحمل المسؤولية عن ملائمة المنتجات لأغراض تجارية ، كما أننا لا نقبل تحمل المسؤولية عن الخسائر في استخدام المنتج ، أو أية خسارة تزيد على تكلفة المنتجات في حالة وجود مطالبة بسبب خرق شرط الضمان أواي شرط آخر.

٨.٣. لا يتحمل الغانم أية مسؤولية عن أي تأخير أو فشل لتسليم المنتجات أو خلاف ذلك أداء أي التزام كما هو محدد في هذه الشروط إذا ما كان السبب كليا أو جزئيا ناتجا عن الأحداث القاهرة و / أو بسبب قوة قاهرة ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر ، بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. لتجنب أي شك، فإن احداث القوة القاهرة تعني وتشمل بدون تحديد أحداث الحرب، أعمال الشغب، الحرب الأهلية، التمرد، الزلازل، الأعاصير والفيضانات أو غيرها من الكوارث الطبيعية المادية و / أو أعمال الطبيعة .

٨.٤. أي روابط أو إشارات إلى مواقع إنترنت أخرى ("الروابط التشعبية- هايبرلينكس") الواردة في www.xcite.com بواسطة الغانم هي لمجرد الراحة لمستخدمي www.xcite.com ، والغانم ليست مسئولة عن محتوى أو تشغيل أي من هذه المواقع المرتبطة بالإنترنت . ولا ينبغي بأي حال من الأحوال اعتبار أية روابط تشعبية لمثل هذه المواقع على شبكة الإنترنت كتعزيز من قبل شركة اكسايت للتجارة العامة / شركة الشخص الواحد أو دعاية أو تأكيد فيما يتعلق بالمحتوى ، والتصريحات ، والدقة ، والمنتجات أو الخدمات أو المحتوى. استخدام تلك الروابط التشعبية (هايبرلينكس) يتم على مسؤوليتك وعلى تكلفتك.

٨.٥. لا يجوز لك تعيين أو نقل أو تعاقد من الباطن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو طلب منتجات إلى أي طرف ثالث ، إلا بموافقة الغانم الخطية.

٨.٦. تحتفظ الغانم بحقها في نقل وتعيين أو التعاقد من الباطن لكل أو جزء من أي من حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط أو أي عقد آخر ذي صلة ، إلى أي طرف ثالث.

٨.٧. إذا اعتبر جزء من هذه الشروط من قبل أي سلطة مختصة غير صالحة أو غير قابلة للتطبيق كليا أو جزئيا ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ الشروط الأخرى.

٨.٨. هذه الشروط لا تخلق أو تمنح أية حقوق أو منافع قابلة للتنفيذ من قبل أي شخص ليس طرفا فيها، باستثناء شخص يخلف آخر او يخول عنه و يتم تحديده على النحو المذكور بموجب المادة (١٠.٥) أو (١٠.٦).

٨.٩. أي تأخير أو فشل من قبل الغانم لممارسة أي سلطات ، وحقوق ، أو تعويضات بموجب هذه الشروط لا يعد بمثابة تنازل للغانم عنها , و أية ممارسة لجزء من هذه الحقوق و القوى ، لا يحول دون تحصيل حقوق أو تعويضات أخرى أو ممارسة المزيد منها. ليصبح أي تنازل فعالا يجب أن يكون كتابيا وموقع من قبل ممثل مفوض من الغانم.

٨.١٠. إن هذه الشروط بما في ذلك الوثائق أو المصادر الأخرى المشار إليها في هذه الشروط تسمو فوق كل التأكيدات السابقة ، والتفاهمات والاتفاقيات بينك وبين الغانم المتصلة باستخدام www.xcite.com (بما في ذلك استخدام الخدمات و / أو طلب المنتجات) ويحدد مجمل الاتفاق والتفاهم بينك وبين الغانم بشأن الاستخدام الخاص لموقع www.xcite.com.

٨.١١. عند زيارة www.xcite.com أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني لنا ، فإنك تقوم بالتواصل معنا إلكترونيا. و بهذا فأنت توافق على تلقي الاتصالات منا الكترونيا. وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو من خلال نشر إعلانات على www.xcite.com

و أنت توافق على أن كافة الاتفاقات والإشعارات والكشوف ، وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لكم إلكترونيا تلبي أي مطلب قانوني ينص على أن تكون سبل التواصل مكتوبة.

٩. كوبونات الخصم


في إطار حملاتنا الترويجية للمنتجات، يمكن ان نصدر كوبونات خصم إلى المستخدمين المسجلين من وقت إلى آخر بحيث يحق للمستخدمين المسجلين المطالبة بها وفقًا للشروط التالية:

٩.١ جميع الكوبونات التي نقوم بتوزيعها، ان وجدت، يتم المطالبة بها من خلال الموقع فقط؛ إلا إذا قمنا بذكر غير ذلك.

٩.٢. تكون كوبونات الخصم صالحة للاستخدام خلال فترات العرض التي أصدرت خلالها.

٩.٣. تسري كوبونات الخصم من تاريخ إصدارها وحتى تاريخ الانتهاء الموضح عليها.

٩.٤. في حالة استخدام كوبونات الخصم في الشراء عبر الموقع الإلكتروني، يجب استخدامها قبل الخروج من الموقع.

٩.٥ لا يجوز إستخدام الكوبون ذاته مرتين أو استخدامه بشكل جزئي أو استخدامه في استبقاء رصيد في حساب العميل لدينا.

٩.٦. يمكن استخدام كوبون خصم واحد في كل طلب شراء أو عملية شراء الكترونية. و يمكن شراء أكثر من منتج بكوبون خصم واحد.

٩.٧. الكوبونات صالحة للاستخدام داخل دولة الكويت فقط.

٩.٩. نحتفظ بالحق في استبعاد استخدام كوبونات الخصم على العروض المحددة بفترة زمنية معينة على الموقع الإلكتروني من وقت إلى آخر بدون الحاجة إلى إخطار مسبق.

١٠.العروض العامة أون لاين



١٠.١. الخصم على المبيعات أو العروض الترويجية عبر الإنترنت يسري فقط على تلك المنتجات الموضحة بتلك العروض في الموقع، من وقت إلى آخر. بيع هذه المنتجات يخضع إلى الأحكام والشروط كما هو موضح في هذه المنتجات على موقع الانترنت في وقت البيع ، كما يخضع للشروط الواردة هنا. في حالة حدوث أي اختلاف ملحوظ بين الشروط والأحكام لهذه المنتجات الخاضعة للخصم/المبيعات الترويجية ، وبين الشروط الواردة في هذه الاتفاقية، تحتفظ شركة الغانم بالحق في تفسير وتوضيح أي اختلاف. أي قرار تتخذه شركة الغانم في هذا الشأن قرار نهائي وملزم.

١١.الطلب المسبق


من الممكن قبل إطلاق منتجات جديدة أن نسمح للمستخدمين المسجلين بحجز هذه المنتجات مسبقًا وفقًا للشروط التالية (الطلب المسبق):

١١.١ إن المنتج الذي ستطلبه مسبقا يخضع للشروط والأحكام المتعلقة بالشراء من الموقع.

١١.٢. يمكنك معرفة اليوم الذي سيتوفر فيه رسميا المنتج الذي طلبته مسبقا من خلال موقعنا الإلكتروني أو فى صفحة المنتج.

١١.٣ يبدأ توصيل المنتجات التى تم طلبها مسبقا فى اليوم الرسمي المعلن عن توفر المنتج بشرط أن تكون عملية الدفع قد تمت مسبقا و بنجاح. و ذلك بعد أن يصبح المنتج متوفرا.

١١.٤. تتم عملية دفع ثمن المنتج المطلوب بالتزامن مع عملية الطلب المسبق.

١١.٥ المنتجات المطلوبة مسبقا لا يمكن إعادتها أو تبديلها خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ الشراء الا رهنا بالشروط المنصوص عليها في القسم رقم ١٣ ادناه.

١١.٦ يرجى ملاحظة أن عروض الخصومات الجارية أون لاين في فترة ما قبل تاريخ إصدار المنتج المدرج للطلب المسبق ستكون غير قابلة للخصم. بالتالي، لن يتم تطبيق أي عروض خصومات جارية أون لاين على أي منتج مدرج للطلب المسبق لا يتزامن تاريخ إصداره أثناء فترة العرض.

١٢.اتصل بنا


إذا كان لديك أي ملاحظات أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا عن طريق الضغط ، وسيتم توجيهك إلى صفحة الاتصال بخدمة العملاء أو الاتصال على ٣٥٣٥-١٨٠ .

١٣.الاسترجاع المسهّل


نحن ملتزمون ببيع منتجات ذات جودة عالية ونحن نتمنى أن تستمتعوا بها. ومع ذلك فإننا نعرف أيضا أنه لسبب أو لآخر ، قد يكون هناك وقت قد تحتاج فيه إلى تبديل أو إعادة شيء قمت بشرائه.

الرجاء التأكد من فحص المنتج الخاص بك بعناية عند التوصيل و ذلك قبل الاستخدام أو قبل أن تقوم بالتركيب.

نوصي أيضا أن تحتفظ بإيصال التوصيل ونسخة من الطلب الخاص بك، يمكنك الوصول إليهم من ملف التعريف الخاص بك في www.xcite.com ، كدليل على الشراء في حال وجود أي استفسار ما بعد البيع. ان المنتجات التي يتم شراؤها، يمكن إعادتها أو تبديلها خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ الشراء رهنا بالشروط المنصوص عليها في القسم رقم ١٣ ادناه.

جميع الأحجام و القياسات للمنتجات تقريبية ولكننا نحاول التأكد دقتها على قدر الامكان. وفي بعض الأحيان يمكن أن تكون مواصفات المنتج من الشركة المصنعة قد تغيرت أو قد تكون هناك مشكلة في توفر بعض المنتجات، في هذه الحالة يمكن توفير البديل من نفس النوعية أو أفضل بنفس السعر. إذا كنت غير راض عن الاستبدال أو البديل، يمكنك ارجاع هذه المنتجات وفقا للشروط الواردة هنا في القسم ١٣ أو اختيار قسائم هدايا أو استبدالها بمنتج بنفس قيمة المبلغ المدفوع في البداية.

إذا قمت بتغيير قرارك في غضون أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ شراء المنتجات، قد نقبل استرجاع هذه المنتجات أو السماح باستبدالها، رهنا بالشروط و الأحكام التالية:

ان تكون جميع المنتجات التي نبيعهامغطاة بسياسة الاسترجاع المسهّل في خلال أربعة عشر (١٤) يوماً إذا كنت ترغب في إرجاع منتج قمنا بتسليمه او في طور تسليمه في غضون مدة أربعة عشر (١٤) يوماً، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء من خلال الضغط هنا ، وما لم ينص على خلاف ذلك في إشعار التوصيل فإننا سوف نقوم بأخذها مجانا إذا ما كان قد تم التوصيل. ورقم طلبك يعد بمثابة إيصالك. يرجى ملاحظة أن الرسوم التالية قابلة للتطبيق: . نقبل استرجاع المنتجات المشتراة أو استبدالها، شريطة أن تكون في حالة جيدة صالحة للبيع والعرض . إذا كان المنتجات المشتراة - بسبب طبيعتها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها - لا يمكن أن يتم أعادتها كما كانت في تاريخ الشراء أو لا يمكن أن يتم عرضها مرة أخرى للجمهور، فلنا الحق في رفض استرجاعها أو استبدالها ما لم يكن بها عيب تصنيعي غير واضح عند الشراء إلا إذا كنت قد أبلغت بالعيب التصنيعي و قبلت به.

اذا كانت المنتجات التي سيتم إرجاعها أو استبدالها بها عيب، غير مطابقة للمواصفات المعمول بها في الكويت، أو إذا كان العيب القائم لا يمكن إصلاحه دون أن يؤثر ذلك على جودة هذه المنتجات. إذا كانت جودة هذه المنتجات لن تكون معرضة للخطر، لنا الحق في رفض استبدال أو استرجاع هذه المنتجات.

يمكن استبدال المنتجات أو إعادتها اذا كانت غير أصلية أو مزورة. وتجدر الإشارة إلى أننا لا تفرض أي رسوم إضافية لإعادة أو استبدال المنتجات. لنا الحق في عدم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات إذا بيعت خلال العروض الخاصة و/أو االخصومات. لنا الحق في عدم استبدال أو إسترجاع منتجات محددة مثل الساعات والمواد الغذائية و الملابس الداخلية، وما إلى ذلك من منتجات تتلامس مع الجلد إلا في حالة عيوب التصنيع أو عدم الامتثال مع المواصفات أو المعايير المنصوص عليها أو إذا كان هذا المنتج المباع مختلف عن المنتج االذي دفعت قيمته. في مثل هذه الحالات، قد نقوم بتوفير المنتجات البديلة إلا لو اتفقنا على خلاف ذلك معك.

يرجى العلم أن عملية استرداد المبلغ ستتم بنفس طريقة الدفع التي استعملتها اثناء الشراء أو لديك الخيار بقبول كوبونات الهدايا او استبدال المنتج بنفس المبلغ الذي دفعته اصلا لدى اتصالك بمركز خدمة العملاء أو تعبئة نموذج الاتصال الموجود في صفحة "اتصل بنا" على الموقع . استرداد المبلغ في حالة الشراء باستخدام الكي نت، الماستركارد أم.آي.جي.أس أو الفيزا تتطلب اربعة الى ستة اسابيع.

١٥.شروط و أحكام الضمان اذا كان هناك عيباً بالمنتج


سيتم ضمان جميع المنتجات التي تم شراؤها من www.xcite.com لمدة سنة واحدة . وسوف ينظر الى برنامج تمديد الضمان إذا ما كان قد تم شراؤه من قبل إكإضافة إلي ضمان السنة الممنوح من المورد.

أي خلل أو عطل في المنتجات: الضمان لا يشمل إصلاحات بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الكسر أو انسكاب السوائل ، و عمليات الإصلاح خارج مركز الخدمة المعتمد.

المحتوى، الألعاب بالرامج و الأحبار و اللعب مستبعدة من الضمان.

لن نكون مسؤولين عن أي سوء استخدام أو الاستخدام غير المشروع من قبلك أو من قبل أي من عملائك بما في ذلك إعادة البيع أو التصدير إلى بلدان خاضعة للحظر لأي من المنتجات أوقطع الغيار أو الوثائق التقنية الخاصة بها. وعلى الرغم مما سبق، فإنك/ العميل توافق على أن المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع لن يتم استخدامها للانشطة المتصلة بتصميم وتطوير إنتاج أو استخدام الأسلحة النووية أو أسلحة الدمار الشامل. أنت/ العميل توافق على أن لا تقوم ببيع أو تأجير أو نقل المنتج إلى المستعملين النهائيين االذين يشاركون في هذه الانشطة، و سوف تكون مسؤولا عن أي نشاط من هذا القبيل. لا تتحمل أي مسؤولية أو تقديم أي دعم أو خدمة الضمان فيما يتعلق بالمنتجات التي تم تصديرها أو استخدامها في انتهاك لهذا الشرط. نحن غير مسؤولين عن فقدان أي من البيانات الشخصية المحفوظة على المنتج، خلال أي عملية فحص أو إصلاح. وتغطي أنظمة التبريد (المجمدات والثلاجات ومكيفات الهواء ، والمجمدات ذات الفتحة العلوية، برادات المياه) بضمان ٥ سنوات للضواغط فقط. ليس هناك تمديد للضمان للضواغط بعد فترة .الضمان الممنوحة من المورد البالغة ٥ سنوات. هذا لا يتضمن برادات المياه حيث يبلغ ضمان عليها مدة سنة واحدة. بالنسبة لأجور الأيدي العاملة ، والنقل ، والمواد الاستهلاكية،متى وجدت، يجب أن تدفع ايضا بعد انتهاء تغطية ضمان العام الواحد.

الاستثناءات من التغطية وتشمل تلفزيونات شاشات ال س دي والبلازما ، وشاشات ال سي دي وشاشات عرض وتلفزيونات دي ال بي . التركيب غير الصحيح ، أو العبث بمكونات البرمجيات / الثابتة التحديث من قبل مركز إصلاح غير مصرح بها مما أدى إلى عطل ميكانيكي. الضرر المادي إلى أي جزء من التلفزيون لأي سبب من الأسباب بما في ذلك ولكن لا يقتصر على الأضرار الناجمة عن المياه أو الرطوبة ، والاستخدام غير السليم للمنتج ، سقوط المنتج ، والتصادم مع أشياء أخرى ، والضرر والنقل ، والأضرار التي قد تلحق بالغلاف الخارجي والإساءة وسوء الاستخدام والإهمال ، التخريب ، والحوادث ، والانهيار ، وتسرب من أي نوع ، والحرائق والفيضانات والتآكل والصدأ والرمال والتراب ،والبرق ، والتجمد ، والعواصف ، والسرقة ، أو التلف العرضي أو المتعمد. الأعطال الميكانيكية في أي جزء من التلفزيون الناجمة عن الأضرار المادية للتلفزيون والإهمال وسوء المعاملة أو انسكاب أو تسرب البطارية، والضرر المتعمد أو العرضي، والخدمة الكهربائية، والظروف البيئية. لا يغطي الضمان العمر الافتراضي للمصابيح ، المصابيح ذات أزار التحكم بقوة الإضاءة ؛ انفجار المصابيح ، ضعف انبوب أشعة الكاثود. إضافة إلى أن شروط الكفالة لا تغطي تركيب المصباح بطريقة غير صحيحة في شاشات دي ال بي ، وتلفزيون ال سي دي أو الإسقاط الخلفي ، أو شاشات الكريستال السائل. التلفزيون الذي تم إزالة أو تغيير أرقامه التسلسلية / النموذج.

حرق (لزوجة) الصور في أجهزة البلازما و الأجهزة التي تعمل على أنبوب أشعة الكاثود التي يسببها العرض لفترات طويلة لإشارة واحدة أو أكثر من إشارات لألعاب الفيديو ، أو غير ذلك مما ينتج عن سوء الاستخدام. جميع منتجات العرض التي يتم استخدامها في العمليات التجارية والمنتجات المستخدمة لأغراض تجارية، والمنتجات المقدمة للاستخدام العام أو الإيجار. البقع الرقمية المحترقة ؛ النقاط السوداء أو نقاط ساطعة التي قد تظهر باستمرار على شاشة التلفزيون لشاشات الكريستال السائل أو البلازما (تلفزيونات البلازما و تلفزيونات شاشات الكريستال السائل التي قد تعرض ما يصل إلى ٢ مليون بكسل ملون؛ ضمن معايير الصناعة المعتادة لا يتم اعتبار ما بين ١ و ٧ بكسل على انها عطل). الشاشات المختربة أو المشوهة أو المخدوشة و / أو ذات طبقات عاكسة على الشاشات و العدسات بسبب سوء استخدام أوبسبب مسحها بمواد كيميائية / أو مواد أخرى. شروط الضمان لا تغطي التلفزيونات التي تم تثبيتها في منطقة مفتوحة في الهواء الطلق ، أو عند حمام السباحة أو في أحد المقاهي وذلك بسبب الآثار البيئية القاسية مثل درجات الحرارة العالية والغبار والرطوبة ، أو التعرض للدخان.

سياسة الاستبدال

سيتم استبدال جميع المنتجات التي تباع من خلال www.xcite.com بمنتجات جديدة إذا لم يتمكن مركز الخدمة من إصلاحها وإذا ما كان المنتج خلال فترة الضمان ، في حالة تلف أو سوء الاستخدام للمنتج أو عن طريق خطأ ناتج من العميل ، لن يتم استبدال المنتج ولكن يمكن إصلاحه على مسؤوليتكم و برسوم بسيطة. في حال عدم وجود نفس الموديل في صالة العرض ، يمكنك اختيار موديل آخر عن طريق دفع الفرق. وسوف يستمر نفس الضمان للمنتج الجديد. شروط عامة و ابراء من المسؤولية

شروط الضمان لا تشمل ما يلي :

المكالمات لقسم الخدمة بخصوص إصلاح أو استبدال المرشحات - الفلاتر (بجميع أنواعها) ، أجهزة التحكم عن بعد ، أكياس جمع الغبار التي يتم التخلص منها ، والبطاريات ، والخراطيم (بجميع أنواعها) ، والإكسسوارات كالرؤوس (بجميع أنواعها ، الفرش ، الخ...) ، والأرفف ، المقابض ، والأدراج ، ومنتجات التنظيف ، قطع البلاستيك ، والهوائيات ، والعجلات ، والمفاتيح الكهربائية، الأجزاء المكسورة ، والمقابض ، والمصابيح المحترقة ، الصناديق المستخدمة لحمل الأغراض ، المحولات.

أي ضرر أو عطل بسبب الإهمال وسوء الاستخدام ، الخ.

تقتصر مسؤولية مركز الخدمة الخاص بموقع www.xcite.com بموجب هذا الضمان على إصلاح أو استبدال قطع الغيار ، وفقا لتقديره ، و بحسب ما يراه مناسبا . مركز الخدمة غير مسؤول عن أية أضرار أو تكاليف أو نفقات أو أية مطالبات بشكل مباشر أو غير مباشر ، خاص أو مترتب بطريقة أخرى ( سواء بسبب الإهمال من الخدمة ، أو وكلائها الموزعين المعتمدين أو غير ذلك) أو أي مسؤولية ناجمة عن أو تتعلق بأي أجزاء معيبة أو معطلة.

يصبح الضمان غير ساري إذا ما تم كسر المنتج أو أي جزء منه أو تم العبث به.

ملاحظة: يتم ضمان أي عمل يتم خارج فترة الضمان لمدة شهر واحد من إعادته للعميل، و ذلك عن العيب الذي تم إصلاحه.

المنتجات ذات عيوب التصنيع لا يتم إصلاحها بل يتم استبدالها.

سيتم فرض رسوم على أي إصلاحات على المنتجات بعد انتهاء فترة الضمان.

عادة ما يتم إعادة المنتجات من مركز الخدمة في غضون ٣ أيام عمل.

لديك الحق في استبدال المنتج في حالة عيب التصنيع الذي لا يمكن إصلاحه خلال فترة الضمان. ويجب أن يتم الاستبدال بعد صدور التقارير الفنية المقدمة من مركز الخدمة الخاص ب X-سايت وسوف يتم تقدير معدل الاستهلاك من قيمة الفاتورة على المعدلات التالية:

من تاريخ الفاتورة حتى ستة أشهر، لا معدل استهلاك

ستة أشهر حتى عام واحد، ٪١٠.
السنة الثانية ، ٢٥ ٪.
السنة الثالثة، ٣٥ ٪.
السنة الرابعة، ٤٥ ٪.
السنة الخامسة، ٥٥ ٪.
إذا كنت قد حصلت على المنتج لمدة تصل إلى السنة، سنقوم بإصلاح المنتج لك..

هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

١٦.معلومات خدمة التوصيل


عندما تجد المنتجات التي ترغب في شراءها على www.xcite.com قم بإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. ثم انتقل إلى عملية الدفع و هي سهلة و سريعة (عملية الخروج) وسوف تجد أننا نقدم خدمة التوصيل إلى أي مكان في الكويت.

وقت التوصيل يعتمد على دقة تفاصيل عنوان التوصيل التي تقدمها. المنتجات الكبيرة مثل مكيفات الهواء قد تتطلب فترة تسليم أكثر و ذلك لحاجتها إلى عملية توصيل و تركيب خاصة. نحن نبذل كل جهد ممكن لتوفير المنتجات و توصيلها في وقت التسليم التقريبي، بيد أن التأخير يحدث أحيانا بسبب ظروف غير متوقعة. شركة الغانم لا تقع تحت أية أي مسؤولية نتيجة عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات في الوقت المتوقع للتوصيل. سيكون لديك الفرصة لمراجعة أو تغيير أو تحديث أو إضافة تفاصيل عنوان التوصيل في كل مرة تقوم فيها بإجراء طلب (إتمام الخروج). يمكنك أيضا تحديد عنوان توصيل مختلف و سيتم توصيل طلبك إلى مكان عملك، أو توصيله إلى عنوان أحد الأصدقاء.

يضمن موقع www.xcite.com . نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عيوب في التصنيع يتم التعرف عليها / أو أي شكاوى غير زائفة قد تكون لديك في خلال فترة تصل إلى أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ الشراء.

١٦.أ. معلومات خدمة التوصيل السريع


- الطلبات عبر خدمة التوصيل السريع التي تم طلبها بين ٩ مساءً و ٦ صباحاً سيتم توصيلها قبل ١٢ ظهراً.

- رسوم التوصيل السريع غير قابلة للاسترجاع في حالة وضع معلومات توصيل خاطئة أو في حال عدم امكانية الوصول للعميل عبر رقم الهاتف.

- رسوم التوصيل السريع سيتم استرجاعها فقط في حالة وصول الطلب بعد ال٤ ساعات المتفق عليها.

- الطلبات عبر خدمة التوصيل السريع لا يمكن تغيير موعدها، لكن في حالة الحاجة لتغيير موعدها يمكنك الاتصال على مركز خدمة العملاء على الرقم ١٨٠٣٥٣٥ و بعدها سيتم وضع طلبك تحت إطار خدمة التوصيل العادي (خلال ٤٨ ساعة).

١٧.عنوان التوصيل


لا يمكن توصيل المنتجات التي يتم طلبها عبر موقع www.xcite.com الا في دولة الكويت. لا نقوم في الوقت الحالي بالتوصيل إلى أي مكان آخر. عند التوصيل يجب أن يتم التوقيع بالإستلام من قبل شخص بالغ عمره ٢١ عاما أو أكثر.

الرجاء التأكد من إعطاء عنوان التوصيل الصحيح عند طباعة الفاتورة حيث أن هذا سيمكننا من التوصيل السريع وفي الوقت المناسب لك و لغيرك من العملاء.

الرجاء توفير المعلومات التالية:

المحافظة.
رقم القطعة.
رقم الشارع.
رقم المبني.
اسم المستلم.
رقم هاتف المستلم.

١٨.تغيير عنوان التوصيل


إذا كان هناك تغيير في عنوان التوصيل بعد إصدار الفاتورة، فإننا لا يمكن أن نقبل تعليمات التغيير على الهاتف مباشرة و ذلك لأسباب أمنية، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء من خلال الضغط هنا.

١٩.تأكيد التوصيل


نود أن تكون على علم بحالة ووقت توصيل طلبيتك. سوف نتصل بك قبل ترتيب عملية التوصيل لإعطاء المعلومات الخاصة بموعد التوصيل. إننا نبذل قصارى جهدنا لاستيعاب أوقات و تواريخ التوصيل المفضلة لديكم و لكن يرجى العلم أن هذا التوقيت سيكون تقريبياً فقط و قد يكون الوقت الفعلي للتوصيل مختلف بسبب تأخير لأسباب مختلفة لا يمكن السيطرة عليها.

٢٠.الأحكام والشروط الخاصة بالتوصيل و التركيب


في حالة غياب العميل يعتبر التوصيل قد تم إذا ما قام أي فرد من العائلة أو أي فرد من العمالة المنزلية ممن يقطنون في نفس عنوان العميل بالتوقيع على الفاتورة او اشعار التوصيل.

تعتبر المنتجات قد تم توصيلها في حالة جيدة، في الوقت المناسب، بمجرد قبولك او قبول ممثلك إشعار التوصيل. بالنسبة للمنتجات التي تتطلب التوصيل والتركيب ،فإن فريق التركيب سيقوم بإجراء فحص الجودةبحضورك. إذا كنت ترغب في أن يبقى المنتج بدون صندوق التغليف الخاص به على أن يتم تركيبه في تاريخ لاحق ، فإنك سوف تكون مسئولا عن سلامة المنتج بدون صندوق التغليف ، وبالتالي لا يمكنك المطالبة بأي أضرار أو أجزاء مفقودة (إن وجدت). يجب عليك أن تسأل عن البضائع الخاصة بك ليتم تسليمها في غضون شهر واحد من شرائها و إلا فإن www.xcite.com سيكون له الحق في بيع المنتج ، و يمكنك استرداد المبلغ بعد خصم ٢٠ ٪ من قيمة الفاتورة.

٢٠.١ تركيب المكييفات:

- لا يقوم فريق إكسايت بإزالة المكيف القديم أو إعادة تركيبه في مكان آخر أو إخراجه من المنزل.

- فريق إكسايت هو مسؤول عن تركيب المكيفات الجديد على أنابيب جديدة فقط و هذا لضمان عمل المكيفات بشكل سليم و مستوى عالي. يرجى العلم: وحدات التكييف بقوة ١٨,٠٠٠ BTU أو أكثر مزودة بأنابيب غاز بطول ٥ أمتار مجاناً. وحدات التكييف بقوة ١٢,٠٠٠ و أقل من ١٨،٠٠٠ BTU مزودة بأنابيب غاز بطول ٣ أمتار مجاناً. و يدفع العميل ٥ دنانير لكل متر إضافي.

- لا يمكن تركيب المكيفات على الزجاج (أو قص الزجاج) أو الأسقف أو الألمنيوم و ذلك لسلامة الجميع.

- يمكن تثبيت وحدات التكييف على إرتفاع أقصاه ٣ أمتار و ذلك لسلامة الجميع.

- المسافة بين وحدة التكييف و مصدر الطاقة لا يجب أن تتجاوز ١.٥ متر. يرجى العلم: المكيفات بقوة ٣٦،٠٠٠ BTU تحتاج إلى مصدر طاقة خارجي بقوة ٣٠ أمبير.

- رضاؤك هو هدفنا الوحيد و لذلك يمكن لفريقنا أن يرفض تركيب وحدات التكييف التي قد لا تكفي قوتها للمكان التي سيتم تركيبها فيه و سيقترح فريقنا وحدات أخرى لضمان أفضل مستوى للأداء خلال درجات الصيف الحارة.

٢١.الأحكام والشروط الخاصة بالأقساط السهلة


تطبق الشروط و الأحكام التالية:

٢٢.١ اسعار الاقساط المعروضه في الموقع تقريبيه ولا تشمل اي رسوم قد تطبق في الواقع

٢٢.٢ تطبق الشروط والاحكام في العروض و الخصومات المعروضه في الموقع

٢٢.٣ صحة المعلومات المقدمة تقع على عاتق العميل والمعلومات المقدمة من العميل سريه ولا يتم تزويدها لاي جهة اخرى

٢٢.٤ يجب على العميل بتزويد كافة الاوراق والمستندات الثبوتية لاتمام عملية الشراء

٢٢.٥ تطبق الشروط الائتمانية لشركة الغانم و Ci-Net في جميع الحالات

٢٢.٦ تطبق احكام موقع www.xcite.com


هذا الموقع www.xcite.com ، وهو مملوك ويدار من قبل:
شركة اكسايت للتجارة العامة / شركة الشخص الواحد
الكويت٫ شارع الشهداء٫ برج الحمراء٫ الدور ٧١

مسجلة في الكويت - شركة رقم ٣٦٣٨٤٠.

شركة اكسايت للتجارة العامة / شركة الشخص الواحد، التي تشمل شركات أخرى مذكورة تفصيلا في www.alghanim.com.


نوصي بطباعة نسخة من هذه الشروط لتكون مرجعا في المستقبل. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذا الموقع ، www.xcite.com ، ارجع إلى قسم الاتصال بنا لمزيد من المعلومات وتفاصيل الاتصال الكاملة.